Zestawienie przygotowała grupa branżowa Airports Council International, która przeanalizowała 465 tys. opinii podróżnych na temat portów lotniczych na świecie. Oceniano obsługę klienta, uprzejmość personelu, łatwość odprawy, a także czystość.
Wielkim triumfatorem zestawienia jest port Rzym-Fiumicino, który dzierży palmę zwycięstwa już po raz szósty z rzędu. A do tego zwycięża w nowych kategoriach, takich jak: lotnisko z najbardziej oddanym personelem, najprzyjemniejsze lotnisko i najczystsze lotnisko.
Jak podaje portal fly4free.pl, tak mocna pozycja włoskiego lotniska może wynikać ze znacznych zmian, które na nim wprowadzono. Pasażerowie nie muszą podczas kontroli bezpieczeństwa wyciągać na taśmę laptopów czy ograniczać się jedynie do płynów do 100 ml, ponieważ lotnisko zainwestował w nowoczesne urządzenia. Podróżni doceniają też nową usługę, z której mogą korzystać, czyli Qpass - bezpłatną usługę pozwalającą na zarezerwowanie dokładnego terminu w punktach kontroli bezpieczeństwa.
W kategorii ponad 40 milionów pasażerów rocznie doceniono również lotnisko w Stambule.
)
Najlepsze lotniska w Europie
W raporcie lotniska podzielono według wielkości i regionu. Zestawienie dotyczy całego świata, ale nas interesuje tylko Europa.
Tak jak wspomnieliśmy, w kategorii powyżej 40 milionów pasażerów pasażerowie wskazują lotniska w: Rzymie (Włochy) i Stambule (Turcja).
W kategorii 25-40 milionów: Ateny (Grecja), Palma de Mallorca (Hiszpania), Zurych (Szwajcaria); 15-25 milionów: Alicante-Elche (Hiszpania), Budapeszt (Węgry), Helsinki (Finlandia); 5-15 milionów: Ankara (Turcja), Belgrad (Serbia), Keflavik (Islandia), Luqa (Malta), Bergamo – Orio al Serio (Włochy), Porto (Portugalia), Saloniki-Macedonia (Grecja). W kategorii poniżej dwóch milionów pasażerowie wymieniają: porty lotnicze El Hierro, Pampeluna, Reus, Murcia, Asturia (Hiszpania), Inverness (Szkocja).
)
Nowe kategorie
W tym roku pojawiły się również nowe kategorie. Respondenci wskazali najprzyjemniejsze, najczystsze, z najlepszym dojazdem i najbardziej oddaną obsługą. Jak czytamy na stronie ci.aero podróżni wskazali następujące lotniska:
– Najczystsze europejskie lotniska: Rzym-Fiumicino (Włochy), Stambuł (Turcja), Pampeluna, Murcia (Hiszpania), Inverness (Szkocja), Skopje (Macedonia)
– Najprzyjemniejsze europejskie lotniska: Rzym-Fiumicino, Bergamo – Orio al Serio (Włochy), Ankara, Stambuł (Turcja), Belgrad (Serbia), Skopje (Macedonia)
– Europejskie lotniska z najłatwiejszym dojazdem: Reus, Murcia (Hiszpania), Inverness (Szkocja), Bergamo – Orio al Serio (Włochy), Skopje (Macedonia), Zagrzeb (Chorwacja)
– Najbardziej oddany personel: Rzym-Fiumicino (Włochy), El Hierro (Hiszpania), Belgrad (Serbia), Inverness (Szkocja), Skopje (Macedonia), Zagrzeb (Chorwacja)
Warto dodać, że w głównej kategorii wzięto pod uwagę 30 czynników: odprawę, łatwość nawigacji, sklepy czy ofertę gastronomiczną.
Źródła: fly4free.pl / Airports Council International
