Opublikowany we wrześniu ranking podzielony został na kategorie ogólne oraz szczegółowe. Podstawą zestawienia są opinie pasażerów, które zostały zweryfikowane i certyfikowane przez zewnętrzną firmę. Jak czytamy na stronie Airline Passenger Experience Association (APEX), czyni to ranking pierwszym takim w branży - zwykle bowiem zestawienia przygotowywane są na podstawie opinii ekspertów, a nie podróżnych.
Pasażerowie oceniali ponad 1,4 mln lotów na pokładach blisko 600 linii lotniczych z całego świata, które odbyły się w okresie od 1 lipca 2018 do 30 czerwca 2019. Podróżni mogli przyznać danej linii lotniczej maksymalnie pięć gwiazdek lub, w przypadku przewoźników niskokosztowych, cztery.
Na najwyższą notę w gronie globalnych linii zasłużyło 21 przewoźników. Są to (lista podawana jest w porządku alfabetycznym):
- Aeroflot
- Aeroméxico
- Air New Zealand
- American Airlines
- All Nippon Airways
- Asiana Airlines
- Cathay Pacific
- China Airlines
- Delta Air Lines
- Emirates
- EVA Air
- Japan Airlines
- KLM Royal Dutch Airlines
- Korean Air
- Lufthansa
- Qantas
- Qatar Airways
- Singapore Airlines
- SWISS International Air Lines
- Turkish Airlines
- Virgin Atlantic
Z kolei wśród linii regionalnych pięć gwiazdek otrzymały tylko Aeroméxico Connect oraz JSX. W rankingu APEX znalazło się także miejsce dla Polskich Linii Lotniczych LOT. Nasz narodowy przewoźnik razem z 14 innymi został oceniony wśród globalnych linii na cztery gwiazdki:
- Air France
- Air Italy
- British Airways
- China Southern Airlines
- El Al
- Etihad Airways
- Finnair
- Iberia
- LATAM Airlines Group
- LOT Polish Airlines
- Malaysia Airlines
- Scandinavian Airlines (SAS)
- Thai Airways International
- United Airlines
- Vietnam Airlines
Tani przewoźnicy, którzy otrzymali najwyższą notę, to natomiast: Allegiant Air, Atlantic Airways, Interjet, Norwegian, Southwest Airlines, Spirit Airlines oraz WestJet.
Cały ranking znajdziecie tutaj.
Gdzie najlepiej zjesz, a gdzie najwygodniej usiądziesz?
Pasażerowie oceniali też linie lotnicze w pięciu kategoriach szczegółowych: najwygodniejsze siedzenia, najlepszy system rozrywki pokładowej, najlepsza obsługa na pokładzie, najlepsze Wi-Fi oraz najlepsze jedzenie i napoje.
Zdaniem podróżnych najbardziej o komfort siedzenia dbają linie Qatar Airways, które wygrały także w kategorii na najlepszą obsługę. Linie Emirates mogą z kolei pochwalić się najlepszą rozrywką na pokładzie, zaś nagroda za najlepsze Wi-Fi powędrowała do Delta Air Lines. Najlepsze jedzenie i napoje to natomiast ponownie triumf Qatar Airways.
Nie wszystkie linie mogą jednak pochwalić się komfortowymi siedzeniami, a na niewygody w podróży narzeka wielu pasażerów. Ten wynalazek sprawi, że w samolocie wyśpisz się jak we własnym łóżku. Więcej dowiesz się z naszego wideo:
